Política de Privacidade

 

Bem-vindo(a) e obrigado por visitar nosso site!

A sua privacidade é importante para nós. E é política da Pontual Distribuidora respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em no site, aplicativos e/ou qualquer outra(s) plataforma(s) que possuímos e operamos.

Essa Política de Privacidade se refere ao tratamento de dados pessoais feito pela Pontual Distribuidora, inscrita no CNPJ nº 07.872.165/0001-00, com razão social Carlos A. A. de Oliveira Gêneros Alimentícios Ltda. ME, situada na Rua Lázaro Zamenhof, 790, Londrina, Paraná, CEP 86040-350.

Elaboramos nossa Política em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE (n. 2016/6790).

A presente Política de Privacidade (“Política”) explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.

A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar nosso site, aplicativo ou qualquer outro serviço da Pontual Distribuidora. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

- Quais informações coletamos
- Como usamos as informações coletadas
- Como, quando e com quem Pontual compartilha suas informações
- Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos
- Como protegemos suas informações
- Atualizações dessa política de privacidade
- Lei aplicável

Este documento deve ser lido em conjunto com o nosso Termos de Uso, também presente em nosso site (https://www.pontualdistribuidorapr.com.br/termos-uso), que contém uma visão geral da nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]
 

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Informações para contato ou cadastro em nossos sistemas: nome completo, e-mail, endereço completo, data de nascimento, telefones celular e/ou fixo, RG e CPF.

Além destas informações iniciais, é possível a solicitação de dados adicionais, de acordo com necessidade da empresa, como por exemplo profissão, naturalidade, nacionalidade, referencias, filiação, estado civil, gênero, comprovante de endereço, entre outros, para consultas adicionais ou qualquer outra situação.

 

1.1. Informações que você nos fornece

USUÁRIOS: pessoas que acessam ou interagem com as funcionalidades oferecidas pelos sites, aplicativos e sistemas comercialização de produtos fornecidos pela Pontual Distribuidora. O USUÁRIO deverá ter capacidade legal para aceitar e consentir com a presente Política de Privacidade e demais documentos da Pontual. Caso não detenha tal capacidade, você declara ter obtido previamente todas as autorizações necessárias para aceitar esta Política de Privacidade e demais documentos apresentados pela Pontual.

Isso inclui: 

Dados de cadastro. Quando você se cadastra na Pontual Distribuidora, você nos fornece informações como nome, endereço de e-mail, CPF/CNPJ, data de nascimento/fundação, estado civil, número de telefone, foto, idade, gênero.

CONTA: é a forma através da qual o USUÁRIO é representado ao acessar determinadas áreas restritas, funcionalidades exclusivas dos sites, aplicativos e/ou outros serviços oferecidos pela Pontual, geralmente correspondendo a um conjunto de dados que representa o USUÁRIO unicamente acrescidos de outros dados relevantes para garantir uma relação mais apropriada e completa da Pontual com o USUÁRIO.

Conexão por serviços de terceiros: quando você se conecta ou faz login na Pontual com serviços de terceiros (por exemplo, Facebook, Google, Twitter, Linked In), poderemos coletar os dados que você nos fornece através desses serviços, como nome, endereço de e-mail, descrição do perfil, lista de contatos, foto do perfil, gostos, grupos. Neste caso, respeitaremos as suas configurações de privacidade e pediremos autorização para a coleta de tais dados.

Informações de autenticação: para lhe proporcionar um ambiente seguro, podemos pedir que você nos forneça informações de identificação (por exemplo, foto do documento de identidade e comprovante de endereço) ou outras informações de autenticação (por exemplo, via SMS ou e-mail).

Informações do catálogo de endereços: a Pontual poderá, mediante a sua autorização, ter acesso aos contatos do catálogo de endereço do seu equipamento, ou você pode inseri-los manualmente, a fim de utilizar certos recursos da Pontual, como por exemplo convidá-los para utilizar e conhecer os produtos e serviços da Pontual.

1.2. Informações geradas quando você usa nossos serviços

Nós coletamos as seguintes informações geradas:

Registros de acesso: coletamos automaticamente registros de acesso a aplicação, que incluem o endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar a Pontual. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014, mas somente serão fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial.

Dados de uso: nós coletamos informações sobre suas interações, como sua navegação, as páginas ou outro conteúdo que você acessa ou cria, suas buscas, participações em pesquisas ou fóruns e outras ações.

Dados de localização do dispositivo conectado: nós coletamos dados de localização, que são coletados através do seu equipamento ou dispositivo conectado, caso você autorize. A sua autorização para compartilhar a sua localização poderá ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades da plataforma.

Dados de pagamento: quando você realiza pagamentos online na Pontual, poderão ser armazenados dados do pagamento, como a data e hora, o valor e outros detalhes da transação, que poderão ser utilizados inclusive para fins de prevenção à fraude. Desta forma, poderemos lhe proporcionar um ambiente seguro e adequado para você realizar as suas transações.

Características do equipamento: como a maioria das aplicações, para poder funcionar, a Pontual coleta automaticamente dados sobre as características do seu aparelho, dentre as quais o seu sistema operacional, a versão deste, informações de hardware, o idioma, sinal de internet e bateria.

Comunicações com a Pontual Distribuidora: quando você se comunica com a Pontual, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.

Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Ao acessar nosso site, realizaremos a solicitação de autorização para o uso dessas tecnologias. Os cookies poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

- Cookies Essenciais: Esses cookies permitem funcionalidades essenciais, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede. Esses cookies não podem ser desativados.

- Cookies de marketing: Esses cookies são usados para rastrear a eficácia da publicidade, fornecer um serviço mais relevante e anúncios melhores para atender aos seus interesses.

- Cookies funcionais: Esses cookies coletam dados para lembrar as escolhas que os usuários fazem e para melhorar e proporcionar uma experiência mais personalizada.

- Cookies analíticos: Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, descobrir erros e fornecer uma melhor análise geral.

1.3. Informações de sites e serviços de terceiros

Nossa plataforma e plataformas gerenciadas pela Pontual poderão conter links para websites e aplicativos de terceiros. Em caso de utilização destes pelo Titular, há possibilidade de coleta, processamento e compartilhamento de informações por terceiros não vinculados a Pontual Distribuidora. São alguns exemplos disso, a inscrição de dados bancários em serviços de pagamento ou conexão com redes sociais para compartilhamento de certificações.

Nestes casos, nós não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas de privacidade de terceiros.
 

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Lembramos que prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações que detivermos sobre você serão armazenados de forma segura e confidencial. Dessa forma, mediante a garantia fundamental da sua privacidade, poderemos tratar seus dados nos seguintes contextos:

- Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Quando consentido pelo Titular;
- Quando necessário para a execução de contrato(s), de procedimentos relacionados à contrato(s), compras de nossos produtos e/ou serviços;
- Para resguardar seus direitos;
- Para proteção da vida ou da incolumidade física do Titular ou de terceiros; e
- Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador.

2.1. Usos autorizados

Dentro dos contextos enunciados, os tratamentos de dados podem ser direcionados para as seguintes finalidades:

- Permitir que você acesse ou utilize funcionalidades em nossas plataformas;
- Enviar a você mensagens com alertas, notificações e atualizações;
- Analisar o tráfego dos usuários em nossas aplicações;
- Personalizar o serviço através de mudanças na interface para que este se adeque cada vez mais aos seus gostos e interesses;
- Criar novos serviços, produtos e funcionalidades;
- Entender melhor o comportamento do usuário e construir perfis comportamentais;
- Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, campanhas, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse por meio de e-mail marketing, aplicativos de comunicação, entre outros;
- Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
- Detectar e prevenir fraudes, spam e incidentes de segurança;
- Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
- Realizar Pesquisas;
- Cumprir obrigações legais; e
- Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados.

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante notificação prévia.

2.2. Exclusão dos dados

Todos os dados coletados poderão ser excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos produtos ou serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Pontual.

2.3. Monitoramento

Nos reservamos no direito de monitorar toda(s) a(s) nossa(s) plataforma(s), principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termos de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.

2.4. Exclusão de usuário

Nos reservamos no direito também de excluir determinado usuário, independentemente do tipo, caso a presente Política ou os Termos de Uso não sejam respeitados, ou por qualquer outro motivo relevante que nos leve a tal decisão, independentemente de qual for.
 

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Poderemos compartilhar as informações do Titular, para cumprimento de finalidades específicas e visando a operacionalização e desenvolvimento da atividade empresarial com terceiros, dentre eles:

- Fornecedores e prestadores de serviços da Pontual Distribuidora, responsáveis por auxiliar na execução de contratos, disponibilização de produtos ou serviços que tenham correlação com a Pontual Distribuidora;
- Parceiros envolvidos em relações comerciais conosco, para desenvolvimento de atividades, bem como para fins publicitários; e
- Administração pública, em caso de obrigação legal ou judicial, para proteção de direitos, cumprimento de deveres, garantia de segurança a Titulares, investigação de fraudes e/ou respostas a questionamentos realizados por agentes públicos.

O compartilhamento de dados em poder da Pontual será realizado após a implementação de medidas apropriadas para garantir que os dados sejam utilizados de maneira consistente com esta política, incluindo, sem limitação, a manutenção de sua confidencialidade e integridade.
 

4. DIREITOS DOS TITULARES

Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades de nossas aplicações ou para fornecimento de produtos e serviços, impossibilitando em algumas situações a conclusão ou utilização dos mesmos. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

De acordo com as leis setoriais brasileiras relativas a proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), o titular de dados poderá solicitar, a qualquer tempo:

- A confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- A retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com esta Política;
- A transmissão de dados a um fornecedor ou prestador de serviço;
- A eliminação de dados tratados mediante seu consentimento;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e
- A revogação de seu consentimento.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

Responderemos todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de até 15 dias úteis como previsto pela LGPD. Alguns casos podem levar mais tempo que outros, de acordo com a complexidade ou quantidade de solicitações.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail [email protected]
 

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A Pontual empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados.

A segurança dos dados visa a proteção contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, além do processamento discriminatório de informações. A Pontual processa e armazena os Dados fornecidos pelo Titular ou coletados por meio da adoção de práticas e medidas de segurança de cunho técnico, administrativo e organizacional, todas aptas à proteção e manutenção da integridade dos Dados, alinhados com às boas práticas de mercado e à legislação aplicável.

Nos comprometemos a informar ao Titular, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais e aos órgãos regulatórios competentes qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou prejuízo relevante.

A Pontual considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar nossas plataformas. Portanto, você é o único responsável por manter senha(s) de acesso(s), quando houver, em local seguro, e é vedado o compartilhamento desta(s) com terceiros. Você se compromete a notificar a Pontual imediatamente, através de canais seguros e oficiais, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta ou dados, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.
 

6. COMPROMISSOS DO USUÁRIO

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o oferece no site ou outros meios, e com caráter enunciativo, mas não limitativo a:

- Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé, à ordem pública ou difamação de nossa empresa;
- Não difundir nossa marca/empresa à propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou sobre cassinos, apostas desportivas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Pontual, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software, que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
- Respeitar e seguir a Política de Privacidade atual vigente aqui citada, as leis inerentes a mesma e qualquer outra regra, lei ou regulamento que possam surgir.
 

7. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Pontual poderá alterar esta Política a qualquer momento, sem necessidade de prévia comunicação ao Titular. Por outro lado, a Pontual não poderá, sem notificar o Titular, alterar:

- A finalidade específica de tratamento dos Dados;
- A forma e duração de tratamento dos Dados;
- A identificação do controlador; e/ou
- As informações acerca do uso compartilhado de Dados pelo controlador e a finalidade.

Com exceção das alterações citadas acima, caberá ao Titular reler esta Política, em caso de qualquer modificação, conforme data de atualização indicada ao final deste documento.

Para qualquer dúvida, estaremos sempre à disposição.